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Te responde una persona, no un robot. Escríbenos a hola@tuluna.app y te contestamos en 2 días laborables como mucho, normalmente antes. Nuestros emails los firma «Vega Solís», que es la firma de la marca, no una persona que lea cartas: si le respondes, te leemos nosotros.
Para ayudarte más rápido
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- Si es sobre un pedido, cuéntanos la fecha aproximada y el importe. Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta.
- Si tu informe no ha llegado, mira antes la página de tu pedido (llega unos minutos después de pagar) y revisa la carpeta de spam o de promociones: a veces se esconde ahí.
Según lo que necesites
- Garantía de 30 días, reembolsos, desistimiento o un cargo que no reconoces: explícanos qué ha pasado. Si tu informe no te ha aportado nada, basta con decírnoslo en los 30 días siguientes a tu compra. Las reglas están en las condiciones de venta.
- Corregir un dato (por ejemplo, tu hora de nacimiento): dinos el dato correcto y regeneramos tu informe.
- Tus datos personales (acceso, borrado, baja de los emails): pon «Protección de datos» en el asunto. Tienes los detalles en la política de privacidad.
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- Tu Luna
Para entretenimiento y autoconocimiento: Tu Luna no ofrece consejo médico, psicológico, legal ni financiero. Si estás pasando por un momento difícil, habla con un profesional. En México, la Línea de la Vida (800 911 2000) atiende gratis las 24 horas.